Service
Bei Störungen stellen wir unseren Kunden schnelle, kompetente Hilfe bereit. Die erfahrenen Mitarbeiter der Aurest GmbH unterstützen bei Störungen die Kunden direkt vor Ort oder weltweit per Fernwartung. Regelmässige Schulungen und spezielle Qualifikationen stellen dabei sicher, dass unser Team Ihrer Herausforderung gewachsen ist.
Im Falle einer Störung stehen wir unseren Kunden auch ausserhalb der Geschäftszeiten, während Feiertagen oder am Wochenende über die Pikettnummer jederzeit zur Verfügung.
Störungsbehebung
Unsere Servicetechniker sind täglich während und auch ausserhalb der Geschäftszeiten für Sie im Einsatz.
Während der Geschäftszeiten erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +41 71 353 05 05. Ausserhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen die Notfallnummer +41 79 352 26 47 oder unsere Mailadresse zur Verfügung.
Um Ihre Störungen an elektrischen Anlagen und Maschinen so weit wie möglich einzugrenzen, versuchen wir bereits am Telefon mit Ihrer Hilfe mögliche Ursachen herauszufinden. So ist es uns möglich, Ihnen einen qualifizierten Servicetechniker zu entsenden. Regelmässige Schulungen unserer Mitarbeiter stellen sicher, dass wir Ihnen gut geschultes und kompetentes Personal zur Verfügung stellen können.
Dank professionellem Equipment, Engagement und grossem Einsatz unserer Mitarbeiter können wir jede Ihrer Störung beheben oder Ihre Anlage provisorisch in Betrieb nehmen.
Gute Beziehungen zu unseren Lieferanten garantieren eine schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Die Verrechnung der Aufträge erfolgt nach Aufwand. Unsere Regiestundensätze senden wir Ihnen bei Bedarf zu.
Logbuch
Jeder Störungsfall wird intern erfasst und mit einer eigens dafür entwickelten Software registriert. So entsteht für jede Ihrer Anlagen oder Maschinen ein Logbuch. Wiederkehrende oder ähnliche Störungen werden damit für jeden Mitarbeiter sofort sichtbar und können ohne lange Stillstandszeit behoben werden.
Unterhalt / Wartung
Als Experten mit über 45 Jahren Erfahrung in der Automation von Maschinen und Anlagen wissen wir um die hohe Verfügbarkeit, die von unseren Steuerungen erwartet wird. Einen regelmässigen Unterhalt Ihrer Anlagen erhöht die Verfügbarkeit. Gleichzeitig ermöglicht der regelmässige Kontakt beim Kunden vor Ort ungenutztes Potential der Anlage zu erkennen und Optimierungen wie auch Anpassungen entsprechend den jeweiligen Anforderungen vorzunehmen. So kann zeitnah, effektiv und individuell auf veränderte Produktionsbedingungen reagiert werden. Eine grösstmögliche Verfügbarkeit und Flexibilität Ihrer Maschinen und Anlagen wird somit durch unsere Wartung und Unterhalt sichergestellt.
Zu den typischen Wartungsarbeiten gehört das Reinigen von Schaltschränken und der Austausch von Filtermatten. Bei stark verschmutzten Schaltschränken empfehlen wir die Reinigung mit Trockeneis. Dieses spezielle Verfahren garantiert eine effektive und umweltfreundliche Reinigung ohne die Elektrokomponenten zu beschädigen. Gerne beraten wir Sie!
Die periodische Kontrolle von elektrischen Installationen an Maschinen und Anlagen sowie das Ersetzten von beschädigten oder spröden Kabeln verhindern unnötige Stillstände. Durch regelmässige Kontrolle der Mess- und Regelgeräte können frühzeitig Beschädigungen oder falsche Prozesswerte erkannt werden.
Um die Ersatzteil-Verfügbarkeit zu garantieren, empfehlen wir unseren Kunden, Komponenten mit langen Lieferfristen an Lager zu legen. Wir unterstützen Sie auch bei der Bewirtschaftung der Ersatzteile.
Für Unterhaltseinsätze können Sie uns zu unseren Geschäftszeiten kontaktieren. Gerne sind wir bereit bei Ihnen im Haus Ihre Anlagen oder Maschinen zu begehen und einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für Unterhalts- oder Servicearbeiten sowie Reparaturen zu erstellen. Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie, Ihren Maschinenpark auf dem aktuellsten Stand der Technik zu halten.
Sofern Ihre Firmenstrukturen keinen eigenen Elektrounterhalt vorsehen, übernehmen wir diese Aufgaben, basierend auf einem Wartungsvertrag, für Sie. Festgelegte Fixzeiten vor Ort ermöglichen Optimierungen Ihres Maschinenparkes.